Preguntas frecuentes

Nos podéis visitar en Calle Profesor Tierno Galván, 1. 04230 Huércal de Almería.

Normalmente todas las tiendas, incluida la tienda online, tenemos el mismo producto. Si algo no está presente en alguno de los canales de venta lo más probable es que se haya agotado.

Por seguridad no gestionamos compras telefónicamente ya que tendríamos que solicitarte los datos de pago de tu tarjeta.

Nuestra tienda online es accesible desde cualquier país, si bien, de momento solamente está en idioma castellano y solamente hacemos envíos en España y Portugal.

Si, siempre que en la dirección de envío se indique la dirección completa, código postal y país donde debe realizarse la entrega. De momento solamente realizamos envíos en España y Portugal.

Por el momento nuestra tienda online solamente está disponible en castellano.

Si, los precios son los mismos tanto en la tienda online como en tienda física. Si por algún casual algún precio difiere seguramente se trate de un error puntual.

Recibimos reposiciones de producto semanalmente, por lo que si te interesa un producto y en el momento de compra no está disponible, te recomendamos activar la notificación de aviso de disponibilidad de stock. Puedes hacer esto desde la ficha del producto.

Para saber qué talla elegir lo mejor es que consultes nuestra guía de tallas. Si tus medidas están entre una talla y otra debes pensar si te gusta que las prendas te queden más holgadas o más ajustadas y en función de eso elegir una talla u otra.

Siempre que tu pedido no haya salido de nuestro almacén podrás solicitar la cancelación o la modificación del pedido. Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución de la prendas o prendas que ya no deseas.

En la tienda online no hacemos cambios como tal, si no que debes realizar una devolución y una nueva compra. Por ejemplo, si has pedido una talla M de una prenda y una vez recibida la prenda cambias de opinión y prefieres una talla S, deberás tramitar la devolución de la prenda en talla M y realizar la compra de la prenda en talla S. También tienes la posibilidad de cambiar los productos en nuestras tiendas físicas siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color, o que el cambio sea por una prenda del mismo importe o importe superior abonando la diferencia. En tienda física no podemos gestionar la devolución del dinero de pedidos online.

Una vez ingresas el método de pago y tu compra se realiza verás un mensaje indicando que la compra se ha realizado correctamente. Además, recibirás un email nada más finalizar tu compra con todos los detalles de tu pedido.

Trabajamos para asegurar que todos nuestros productos salen en las condiciones de venta óptimas, pero si por error enviamos algún producto que incluye algún defecto, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el reemplazo de inmediato. Este proceso no supondrá ningún coste adicional para ti.

Si por error recibes un artículo diferente al que has pedido ponte en contacto con nosotros indicando el problema y procederemos a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible.

Si, siempre que se trate de un cambio de color o talla del artículo. Si lo que quieres es un artículo diferente deberás generar la devolución y una nueva compra.

Si, por seguridad siempre solicitamos su DNI y número de pedido antes de hacer entrega de cualquier pedido.